Informativa sulla privacy

Homematch è gestita da peak intelligence AG, Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Svizzera. La presente informativa descrive come trattiamo i dati su homematch.ch e nell'app Homematch. È conforme alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Homematch è rivolta a persone di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Cosa raccogliamo

Dati dell'account — Per la registrazione ci servono il tuo indirizzo e-mail, un nome utente e una password. Puoi completare il tuo profilo con le informazioni tipicamente richieste per una candidatura di locazione — dati personali, occupazione, storico abitativo, composizione del nucleo familiare e così via. Questi dati restano privati finché non invii una candidatura a un locatore. Puoi modificarli in qualsiasi momento.

Numero di telefono— Raccogliamo e verifichiamo il tuo numero di telefono tramite SMS. La verifica serve alla sicurezza dell'account e a garantire che i locatori possano contattarti se necessario. Il tuo numero è condiviso solo con gli inserzionisti ai quali ti candidi attivamente.

Documenti— Puoi caricare documenti per supportare le tue candidature (documenti d'identità, giustificativi di reddito, referenze, ecc.). Vengono conservati in modo sicuro e condivisi solo con gli inserzionisti a cui invii una richiesta di contatto.

Dati di utilizzo — Osserviamo come interagisci con gli annunci — cosa visualizzi, salvi e condividi — affinché il nostro sistema di raccomandazione impari le tue preferenze e ti proponga suggerimenti più pertinenti.

Dati di comunicazione — I messaggi che invii e ricevi tramite la piattaforma sono conservati sui nostri server. Questo include i messaggi tra te e i locatori o amministrazioni, nonché le notifiche di sistema. Le conferme di lettura sono registrate affinché entrambe le parti possano vedere quando un messaggio è stato letto.

Verifiche delle referenze— Quando utilizzi la verifica delle referenze, contattiamo per tuo conto il tuo datore di lavoro o l'ex locatore per verificare le informazioni. Registriamo lo stato della verifica e i relativi dati di contatto.

Dati tecnici — Log standard del server: indirizzo IP, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, referrer e timestamp.

Modulo di contatto — Quando ci scrivi tramite il modulo di contatto, raccogliamo il tuo nome, l'indirizzo e-mail e il messaggio.

Autenticazione— Supportiamo l'accesso tramite e-mail/password, Google e Apple. La tua sessione è gestita con cookie sicuri HttpOnly. Su dispositivi mobili le credenziali vengono memorizzate in forma cifrata sul dispositivo.

Dati di pagamento — Se utilizzi una funzione a pagamento, i dati di pagamento vengono elaborati direttamente da Stripe. Non conserviamo numeri di carte di credito né dati bancari sui nostri server. Da Stripe riceviamo solo un ID di riferimento, lo stato del pagamento e le informazioni essenziali sulla transazione.

App mobile

L'app Homematch può richiedere le seguenti autorizzazioni del dispositivo, solo se necessarie per una funzione specifica:

• Fotocamera — Per le foto del profilo e la scansione di codici QR.
• Libreria foto — Per caricare foto del profilo e documenti.
• Posizione — Per mostrare la tua posizione sulla mappa e gli alloggi nelle vicinanze. Non rileviamo la tua posizione in background.
• Contatti — Per suggerire contatti quando inviti membri del nucleo familiare. I dati dei contatti non vengono trasferiti ai nostri server.
• Calendario — Per aggiungere gli appuntamenti di visita al tuo calendario.
• Notifiche — Per le notifiche push su nuovi messaggi, aggiornamenti delle candidature e suggerimenti di alloggi.
• Biometria — Per proteggere l'accesso alle impostazioni dell'account tramite Face ID o impronta digitale.

Le notifiche push sono recapitate tramite Firebase Cloud Messaging. Memorizziamo un identificativo del dispositivo per poterle consegnare. Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

Cosa non raccogliamo

• Nessun Meta Pixel, nessun TikTok Pixel, nessun tracciamento Google Ads
• Nessun cookie di retargeting o di marketing, di alcun tipo
• Nessun dato proveniente da terzi o da agenzie di informazioni
• Nessun tracciamento della posizione in background
• Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con inserzionisti pubblicitari

Cookie e archiviazione locale

Riduciamo al minimo l'uso dei cookie:

• Cookie di autenticazione — Cookie di sessione HttpOnly per l'autenticazione. Necessari al funzionamento della piattaforma.
• Scadenza del token — Un cookie che registra quando la sessione scade, per mantenerti connesso automaticamente.
• Preferenza di lingua — Memorizza se utilizzi tedesco, inglese, francese o italiano.
• Firebase Analytics — Imposta cookie per misurare l'utilizzo del sito. L'anonimizzazione dell'IP è attiva, la condivisione dei dati e Google Signals sono disattivati.

Utilizziamo inoltre Vercel Analytics e Speed Insights — questi strumenti non usano cookie e non raccolgono dati personali.

Un ID di sessione casuale viene memorizzato temporaneamente nel tuo browser (senza cookie) per aggregare i dati analitici. Viene eliminato alla chiusura della scheda.

Nell'app mobile le credenziali di accesso sono memorizzate in forma cifrata sul dispositivo. La cronologia delle chat è memorizzata localmente in cache per permetterti di leggere i messaggi anche senza connessione a internet.

Per cosa utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per gestire la piattaforma, amministrare il tuo account, proporre annunci tramite il nostro sistema di raccomandazione, consentire la comunicazione tra te e i locatori, elaborare le candidature di locazione, verificare le referenze, recapitare le notifiche push, migliorare il prodotto, prevenire gli abusi e adempiere agli obblighi di legge.

Basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi:

• Esecuzione del contratto — Dati dell'account, dati del profilo, documenti, comunicazioni e dati di pagamento sono trattati per fornirti la piattaforma e consentire le candidature di locazione.
• Consenso — Per la verifica del numero di telefono, la newsletter, le verifiche delle referenze e le autorizzazioni facoltative del dispositivo (posizione, contatti, fotocamera, ecc.) richiediamo il tuo consenso esplicito. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse — I dati di utilizzo per il sistema di raccomandazione, i log tecnici per la sicurezza e il debug nonché i dati analitici per il miglioramento del prodotto vengono trattati sulla base del nostro legittimo interesse.
• Obbligo di legge — Conserviamo alcuni dati quando siamo obbligati per legge (ad es. obblighi di conservazione contabile).

Sistema di raccomandazione

Homematch utilizza un sistema di raccomandazione per proporti annunci di locazione adatti — sulla base del tuo profilo, delle tue preferenze e del tuo utilizzo della piattaforma. Più interagisci con gli annunci, più i suggerimenti diventano pertinenti. È un ausilio alla ricerca, non una decisione automatizzata che incide sui tuoi diritti.

Fornitori terzi

Collaboriamo con i seguenti fornitori per il funzionamento della piattaforma:

• Microsoft Azure — Infrastruttura cloud, hosting del database e archiviazione file. Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda).
• Google (Firebase) — Autenticazione, analytics, notifiche push e feature flags. Google Ireland Limited (Irlanda), subresponsabile: Google LLC (USA).
• Vercel — Hosting del sito e analytics rispettose della privacy. Vercel Inc. (USA).
• Resend — Invio e-mail per il modulo di contatto, notifiche e newsletter. Resend Inc. (USA).
• Mapbox — Visualizzazione di mappe e ricerca indirizzi nell'app mobile. Mapbox Inc. (USA).
• HERE Technologies — Geocodifica e servizi di localizzazione. HERE Global B.V. (Paesi Bassi).
• Twilio — Invio di SMS per la verifica del numero di telefono. Twilio Inc. (USA).
• Supabase — Database e servizi backend. Supabase Inc. (USA).
• Stripe — Elaborazione dei pagamenti. Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), subresponsabile: Stripe Inc. (USA). I dati di pagamento sono elaborati direttamente da Stripe e non vengono conservati sui nostri server.
• Apple — Accesso tramite Sign in with Apple. Apple Distribution International Ltd. (Irlanda).
• Sentry — Tracciamento degli errori e diagnostica. Functional Software Inc. (USA).
• OpenStreetMap — Dati cartografici sul sito, inoltrati tramite il nostro server. OpenStreetMap Foundation (Regno Unito).

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Ove necessario, utilizziamo le clausole contrattuali standard per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Newsletter

Se ti iscrivi, le nostre e-mail possono contenere pixel di tracciamento per misurare i tassi di apertura. Ogni e-mail contiene un link di cancellazione.

Conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità descritte sopra o richiesto dalla legge. Quando elimini il tuo account, i tuoi dati vengono contrassegnati per la cancellazione e rimossi definitivamente dopo un periodo transitorio — salvo obblighi di conservazione di legge.

Sicurezza

Tutto il traffico è cifrato tramite TLS. L'autenticazione utilizza cookie HttpOnly sul web e archiviazione cifrata sui dispositivi mobili. I moduli dispongono di limitazioni di frequenza e protezione anti-spam. Tutti gli input vengono validati e sanificati. Puoi visualizzare le sessioni attive e terminarle singolarmente. Nell'app mobile le impostazioni dell'account sono protette anche da Face ID o impronta digitale.

I tuoi diritti

In base al diritto svizzero puoi:

• Richiedere informazioni sui dati che trattiamo su di te
• Far correggere dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Ricevere una copia dei tuoi dati in un formato comune
• Opporti al trattamento, in particolare a fini di marketing
• Revocare in qualsiasi momento un consenso prestato

Contattaci tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@homematch.ch. Potremmo doverti verificare l'identità prima di elaborare la tua richiesta.

Puoi anche presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella attuale.

Contatto

peak intelligence AG
Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Svizzera
info@homematch.ch / info@peakintelligence.ch